
112 arandığında öncelikle;
* Adınızı, soyadınızı tam söyleyin.
* Vakanın olduğu adresi tam söyleyin.
* Telefon numaranızı olası aksaklıklarda size dönüş yapabilmek için bırakın.
* Vaka hakkında özet bilgi verin. (Ağır kanaması var, bayılmış, araba çarpmış gibi)
* 112 telefonunu ASLA ama ASLA meşgul ETMEYİN.
Olay yerinde iseniz;
* Sakin olun, panik yapmayın.
* Kalabalığı dağıtın.
* Trafik kazasında çevre önlemleri almaya çalışın.
* Hasta / yaralı yerde yatıyorsa kırık şüphesi varsa asla ve asla hareket ettirmeyin. İlla hareket ettirmeniz gerekiyorsa, en az 3 kişiyle vücudu kütük gibi, bir bütün halinde taşıyın. Olası boyun kırıkları, omurga kırıkları geri dönüşümsüz hasara neden olur.